Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher können Sie die bei uns gekauften Produkte innerhalb von 5 Tagen ohne Wenn und Aber zurückgeben oder umtauschen.

1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

• Die zurückgegebenen oder umgetauschten Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Alle mitgelieferten Zubehörteile und Gratisartikel (falls vorhanden) müssen vollständig zurückgesendet werden.
• Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden.

2. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

• Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stepzeit.com.
• Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, informieren wir Sie über die Versanddetails und den weiteren Ablauf.
• Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.

3. Versandkosten

• Bei Fehlern, die auf den Verkäufer zurückzuführen sind (fehlerhafte, unvollständige oder beschädigte Produkte), übernimmt der Verkäufer die Versandkosten.
• In allen anderen Fällen (falsche Größenwahl, Nichtgefallen etc.) trägt der Käufer die Versandkosten.

4. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

• Aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen können bestimmte Produkte (z.B. Unterwäsche, Kosmetik) nicht zurückgegeben werden.
• Für personalisierte Produkte ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.

5. Wichtige Hinweise zur Rückgabe und zum Umtausch

• Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und im Originalzustand zurück.
• Achten Sie darauf, dass das Produkt sorgfältig verpackt wird, um Schäden zu vermeiden.